Wie kontaktiere ich den WhatsApp-Kundendienst auf Android

10 Januar, 2023 — Jessi K

Seit seiner Einführung vor mehr als einem Jahrzehnt hat sich WhatsApp als weltweit beliebteste App für kostenlose Chats und Videoanrufe stetig an die Spitze gesetzt. Wie jede andere großartige Software bildet auch WhatsApp keine Ausnahme, wenn es um Probleme und Bugs geht. Im Gegensatz zu den meisten Anwendungen gibt es bei WhatsApp jedoch keine direkte Telefonnummer, um Probleme zu melden.

Stattdessen stehen den WhatsApp-Nutzern alternative Kommunikationsmittel zur Verfügung und im heutigen Beitrag zeigen wir euch, wie ihr den WhatsApp-Support kontaktieren und eure Probleme lösen könnt.

Wie andere Social-Media-Apps auch, hat WhatsApp eine FAQ-Seite, auf der die häufigsten Probleme, die bei Nutzern auftreten können, beantwortet werden. Schaut euch diese also an, bevor ihr euch also an den Kundendienst wendet. Wir zeigen euch immer wieder die nützlichsten Tricks. Sei es, wie ihr WhatsApp-Nachrichten an euch selber sendet,  oder eben wie ihr euch bei WhatsApp beschweren könnt, wenn mal etwas schief geht.

WhatsApp-Kundenservice via E-mail

Während die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst per Telefon oder Live-Chat die schnellste Methode ist, fokussiert sich WhatsApp nur aus E-Mails. Die E-Mail-Adresse, die ihr auf der WhatsApp-Kontaktseite seht, hängt von Ihrem Gerät ab. Für euer Android lautet die Adresse: android_web@support.whatsapp.com.

WhatsApp-Kundenservice via WhatsApp-Chat

• Öffnet WhatsApp und geht aufs Menü (drei Punkte oben rechts)

• Klickt auf „Einstellungen“.

• Scrollt runter bis ihr den Punkt „Hilfe“ findet.

• Nun klickt ihr auf den Punkt „Kontaktiere uns“.

• In diesem Feld könnt ihr euer Problem beschreiben. Wenn ihr fertig seid, klickt ihr auf „Weiter“. Der Kundendienst wird sich daraufhin in einem WhatsApp-Chat bei euch zurückmelden.